Olá,
Neste artigo vamos mostrar como aprovar solicitações quando o seu cliente for o responsável pelo pagamento dos custos com a Reversa.
Passo 1
Acesse o painel da Troque Rápido https://troquerapido.plataformaeva.com/ e entre com seu login/senha.
Passo 2
Na página inicial do sistema, localize o pedido que deseja aprovar e clique em 'Responder'
Passo 3
Será aberto um box com informações detalhadas do pedido. Note na figura abaixo, que a 'seta 1' está indicando o ícone com as informações detalhadas do cliente. Caso você clique neste ícone, abrirá informações dos dados pessoais do cliente, tal como nome e endereço. Após avaliar os dados do cliente, o produto e motivo da troca/devolução, clique em 'Reprovar' caso não deseje realizar o procedimento ou em 'Aprovar' ( seta 2 ) caso esteja de acordo com a solicitação.
Passo 4
No campo seguinte, você escolherá a transportadora. O sistema trará configurado a transportadora que você definiu como favorita nas configurações do sistema. Caso queira mudar de transportadora, basta alterar para opção desejada.
Escolha a opção Sem Contrato caso não esteja pré-selecionada!
Passo 5
No campo 'Mensagem personalizada', escreva as instruções de postagem ao seu cliente.
Por exemplo, se o cliente irá pagar pela reversa informe que o mesmo deverá enviar o produto e como funcionará a troca ou reembolso.
Após clicar em 'Aprovar' o seu cliente irá receber um e-mail com as instruções conforme escrito na mensagem personalizada. 
Prontinho!
Agora é só aguardar a mercadoria chegar e finalizar o procedimento junto ao seu cliente.
Até a próxima :)
Equipe Troque Rápido