Olá,
Neste artigo vamos mostrar como é feito a aprovação de solicitações quando o sistema Troque Rápido está configurado para emissão de Reversas via Kangu. Bora lá?

Passo 1

Acesse o painel da Troque Rápido https://troquerapido.plataformaeva.com/ e entre com seu login/senha.


Passo 2

Na página inicial do sistema, localize o pedido que deseja aprovar e clique em 'Responder'

Passo 3
Será aberto um box com informações detalhadas do pedido. Note na figura abaixo, que a 'seta 1' está indicando o ícone com as informações detalhadas do cliente. Caso você clique neste ícone, abrirá informações dos dados pessoais do cliente, tal como nome e endereço. Após avaliar os dados do cliente, o produto e motivo da troca/devolução, clique em 'Reprovar' caso não deseje realizar o procedimento ou em 'Aprovar' ( seta 2 ) caso esteja de acordo com a solicitação.

Passo 4
No campo seguinte, você escolherá a transportadora. O sistema trará configurado a transportadora que você definiu como favorita nas configurações do sistema. Caso queira mudar de transportadora, basta alterar para opção desejada.
Importante: O sistema só funcionará se anteriormente você tenha integrado corretamente a transportadora em sua conta Troque Rápido.

Passo 5
Em seguida selecione o tipo de envio que você deseja disponibilizar para o seu cliente. O sistema Troque Rápido trará a cotação dos valores e as respectivas transportadoras, conforme tabela da Kangu vinculado ao seu contrato.

Passo 6
Após escolher o tipo de envio, clique em 'Aprovar' e em seguida 'Sim' para confirmar a emissão da Reversa.



Passo 7
Como a Kangu trabalha no formato pré-pago, você deverá realizar o pagamento da etiqueta diretamente no portal Kangu ( clique aqui para acessar ). Após o pagamento da etiqueta, o mesmo estará disponível para envio no painel da Troque Rápido. Enquanto o pagamento não for confirmado, o envio da etiqueta em nosso sistema estará bloqueado.

Passo 8
Volte ao painel da Troque Rápido. Note que após a emissão da Reversa via Kangu for realizada, o ícone na coluna 'Situação' mudará para o logo da Kangu. Esse status significa que o sistema está aguardando o pagamento da etiqueta no painel Kangu e consequente envio da etiqueta ao cliente. . Após realizar o pagamento, você deverá voltar no sistema Troque Rápido, localizar as solicitações que estão em 'Situação' com logo da Kangu e fazer o envio da etiqueta ao seu cliente.

O procedimento é bem simples, basta clicar no botão 'Ver' que aparece logo após o logo da Kangu e em seguida clicar em 'Enviar etiqueta'. Feito isso, seu cliente receberá um e-mail com a Etiqueta Reversa e instruções de como realizar a postagem da mercadoria a ser trocada/devolvida. 

Prontinho!
A solicitação foi aceita, a etiqueta foi gerada e enviada ao seu cliente com poucos cliques :)

Caso queira saber como integrar a Kangu em sua conta da Troque Rápido, clique aqui para instruções.

Até a próxima!
Equipe Troque Rápido