Olá,

Caso ao tentar aprovar uma solicitações via Correios apresente um erro de instabilidade, isso pode acontecer:

1- Sistema dos Correios está com alguma instabilidade. Nesta situação basta aguardar algum tempo e tentar novamente.

2 - As credencias de acesso ( Login e Senha do contrato dos Correios ) estão cadastrados incorretamente. Basta acessar Configurações > Transportadoras e fazer a correção do mesmo. 

3 - Caso o erro persista, provavelmente o "Componente de Logística Reversa para Aplicativos de Terceiros" não está liberado no seu contrato dos Correios. Então é necessário solicitar tal liberação junto ao seu gerente de contas dos Correios. Abaixo explicamos como proceder:

Para os Correios, o sistema da Troque Rápido é um aplicativo de terceiro, então só conseguiremos emitir reversas automaticamente se o seu contrato estiver 'habilitado o componente de logística reversa WS-LR'. Por tanto o primeiro passo é fazer essa solicitação junto aos Correios. Esse procedimento só poderá ser realizado por eles. Atualmente dois caminhos disponíveis para fazermos essa solicitação, escolha a mais fácil para você:


Opção 1 - Direto na Agência dos Correios 
Entrar em contato com a agência dos Correios que você possuía relacionamento. Solicite ao consultor que seja 'habilitado o componente de logística reversa WS-LR'  do seu contrato. Pedir a ele que avise quando o procedimento for concluído. 


Opção 2 -  Por e-mail 

Copie o texto abaixo e encaminhe por e-mail para o seu contato comercial dos correios ou para a agência responsável pelo seu contrato. A agência tem a responsabilidade de fazer tal procedimento junto à área de TI da empresa. Envie uma cópia do e-mail para  acessoferramentas@correios.com.br 


Olá,


Sou ( nome ) da ( nome da sua empresa ) e desejo que seja ativado o componente de logística reversa WS-LR para meu contrato dos correios. Segue nossos dados: 

 

Razão Social: 

CNPJ: 

Número  do Contrato: 

Código Adm: 

Código de postagem: 

Login ID Correios ou Meu Correios: 


Aguardo retorno o mais breve possível!

Atenciosamente



É importantissimo que todas as etapas de integração sejam realizadas corretamente, para que o sistema da Troque Rápido funcione corretamente. 

Clique aqui e confira o artigo com as instruções completas de integração com os Correios. Orientamos revisa-lo e seguir todos os passos.


Atenciosamente 
Equipe Troque Rápido